关于开展创建“四优一满意”示范站活动的

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各村（居）：

为了进一步贯彻落实《计划生育技术服务管理条例》，深入开展创建计划生育“优质服务镇”活动，加强我镇计划生育技术服务机构的规范化建设，切实提高技术服务质量，确保育龄群众的身心健康。经研究决定：创建“技术优良、服务优质、管理优秀、环境优美和群众满意”示范服务站。现将有关事项通知如下：

一、创建时间

2003年6月15日至11月30日，12月份组织评估验收。

二、创建内容

（一）技术优良

1、工作用房

有150平方米以上工作用房，有规范的宣教室、手术室、洗手更衣室、门诊咨询室、B超检查室、休息室（观察室）、化验室和药房药具库或药具专柜、微机室。

2、人员配备

有二名以上具有医学中专以上学历（或其中一名经一年以上医学专门培训，从事计划生育专职技术服务工作二年以上），且具有两项以上节育手术合格证的服务站专职工作人员。

3、设备配置

B超机、妇科检查床、手术床、放取宫内节育器的手术包、电动负压吸引器、人工流产手术包、高压清毒锅、冷光灯、双目显微镜、妇科检查器械、血压计、体温表以及其他门诊常用的器械和化验设施、紫外线消毒灯、空调机，以及手术室和其它各室所需必要器械，放像机、电视机，计划生育宣传资料，男女生殖解剖的挂图或模具。

（二）服务优质

实行计划生育手术知情同意书制度，具有良好的服务技能，严格按照卫生部、国家计生委编制的《常用计划生育技术常规》操作；做好避孕节育知识的宣传教育，让群众真正知情，进行适宜自身情况的满意选择；落实避孕节育措施的随访制度，随访时间、次数、内容记录真实完整，当年度避孕节育措施随访服务率达98%以上，历年避孕节育措施随访服务率达85%以上；做好避孕药具发放和管理工作，避孕药具品种齐全，发放渠道畅通，保管条件达标，药具无变质或过期，避孕药具应用有效率达96%以上；围绕生育、节育、不育做好计划生育、生殖保健、优生优育优教，提高出生人口素质；开设悄悄话室、咨询热线，定期开展妇女病普查普治及艾滋病知识的宣传教育。计划生育技术服务中，无因违反“七不准”或工作方法不当而引起的重大恶性事故和重大突破性事件。

（三）管理优秀

依法执业，服务按标准的范围、项目进行，服务项目和收费标准悬挂于明显处；开展与计划生育相关的临床医疗服务；技术人员，要具备执业医师资格或助理执业工程师资格，开展计划生育技术服务的人员应持有《计划生育技术服务人员合格证》；建立并执行各项规章制度，严格把握节育手术适应症和禁忌症，严格操作规程和无菌操作，当年度避孕节育措施并发证控制在1‰以内，节育手术差错事故率为零，孕环检误差率控制在1‰以内。

加强业务培训，规范病历书写并妥善管理门诊病历及四项避孕节育手术的记录资料（四项避孕节育手术记录要按照《常用计划生育技术常规》的要求）；做好四项避孕节育手术差错事故，门诊咨询，上门随访以及孕环检的登记；技术服务，避孕药具报表及时、准确上报；制定应急预案制度（急救、转院），并张挂于医师护士办公室。

（四）环境优美

站内有制作精美的人口与计划生育科普宣传栏（窗）、宣传挂图，具有良好的宣传氛围；室内外环境整洁舒适；办公室前悬挂服务员照片、简历；服务人员上班穿工作服，着装整洁、仪表端庄，实行挂牌服务、微笑服务。

（五）群众满意

定期组织下村开展技术服务，方便群众；对农村育龄夫妻按规定项目提供免费计划生育技术服务，规定项目以外的按标准收费，育龄群众对服务站的满意率达90%以上。

三、创建步骤

第一阶段（6月15日—6月25日）：召开动员大会，组织业务知识培训，成立创建班子，制定计划。

第二阶段（6月26日—10月31日）：全面实施计划，落实各项内容。

第三阶段（11月1日—11月30日）：开展抽查或对口检查，查漏补缺，整改提高。

第四阶段（12月1日—12月31日）：自查、评估验收、表彰。

七里港镇人民政府

二OO三年六月二十八日